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mujer hablando a asistente virtual

¿Asistente virtual en el trabajo? Conoce AARI

By Automatización de procesos

Los asistentes virtuales hace unos años no jugaban un papel importante en nuestra vida, sin embargo, las personas fueron adoptando esta tecnología, hasta llegar a ser nuestra mano derecha para algunas tareas como: marcar cuando tenemos las manos ocupadas, mandar mensajes, calendarizar reuniones, etc. ¿Te imaginas tener un asistente así en tu oficina? Seguramente te preguntarás ¿para qué quiero un asistente en trabajo si ya tengo uno en el celular, tablet, etc? Aquí te damos la respuesta.

La revista Forbes, publicó que actualmente, el 72% de los ejecutivos, el 42% de los consumidores y el 53% de los millennials hacen uso de asistentes digitales. Así mismo, un estudio elaborado por Juniper Research asegura que los chatbots y los asistentes virtuales permitirán que el sector bancario ahorre unos 6.600 millones de euros en 2023 por el ahorro de tiempos y esfuerzos, lo que equivale a 862 millones de horas de trabajo en Europa. Esto es solo un ejemplo, sin embargo, se puede aplicar a cualquier industria.

¿Qué puede hacer un asistente virtual en mi negocio?

Puede facilitar tareas cotidianas como:

● La generación de informes
● Solicitudes urgentes que tengan los colaboradores
● Escalaciones y aprobaciones para acelerar la solicitud más complejas
● Satisfacción al cliente teniendo mejores respuestas

Lo mejor de todo es que siempre están activos y son seguros.

Conoce AARI

Automation Anywhere Robotic Interface o mejor conocida como AARI, es un asistente digital y al igual que Siri o Alexa que te ayudan en casa- AARI te ayuda en el trabajo. AARI cuenta con una interfaz de fácil uso, para que los clientes puedan interactuar fácilmente con los bots, personas y aplicaciones.

AARI y sus diferentes aplicaciones

AARI puede ejecutarse en varias interfaces para tener conexión en diferentes puntos de contacto en la empresa. Desde aplicaciones, Salesforce, navegador y escritorio para llevar la automatización a toda la compañía mediante la conexión de bots, tanto en front office y administrativas.

Navegador web

Puedes acceder a AARI desde una URL para la administración de front y back office, recopilación de información y aprobación desde una única interfaz.

Escritorio

Recupera y actualiza datos desde formularios personalizados, los colaboradores pueden ver e interactuar con todos los datos desde una sola pantalla en lugar de cambiar entre varias aplicaciones o sistemas.

Aplicaciones

Con el uso de las aplicaciones podrás ejecutar bots comunes como Salesforce, Microsoft, Excel y G Suite a través de una barra de herramientas de Automation Anywhere incorpora.

● Bots de RPA para Salesforce
● Bots de RPA para Excel
● Bots de RPA para G Suite

Aplicación móvil

Con la aplicación puedes iniciar o detener bots y ver el análisis en tu smartphone.

¡Hagamos una prueba!

Escríbenos y conoce de mejor manera a este nuevo asistente virtual que puedes tener.

Da clic aquí para solicitar más información.

 

Colaboración de Fernanda Montaño
Marketing Automation Anywhere en CompuSoluciones

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Si te estás preguntando, ¿qué es fuerza de trabajo digital?, ¿para qué sirve? Y los más importante, ¿cómo se combina con tu organización? No te preocupes, es más sencillo de lo que parece.

La fuerza de trabajo digital es un equipo de bots de software que soporta e incrementa el trabajo que realizan los colaboradores de alguna empresa u organización. Estos pueden ser configurados en cuestión de minutos para realizar cualquier tarea o proceso repetitivo.

RPA, (por sus siglas en inglés) o mejor conocido como Robotic Process Automation, es una parte de la fuerza de trabajo digital. Al igual que nosotros, los trabajadores digitales combinan varios conjuntos de habilidades. RPA es fundamental para la ejecución, sin embargo, los trabajadores digitales son la fórmula perfecta para automatizar y cambiar los procesos financieros repetitivos en funciones diferentes; desde servicio al cliente y contabilidad, hasta recursos humanos; permitiéndonos una mayor flexibilidad rapidez y diversidad en los procesos.

La Fuerza de Trabajo Digital en las organizaciones

Hoy en día muchas empresas han empezado a automatizar sus procesos, permitiendo que sus colaboradores se concentren en tareas que agreguen valor a la empresa y no en tareas repetitivas.

De acuerdo con HFS Research, el mercado de productos y servicios de RPA alcanzara para el año 2021 los 433 millones de dólares y podría incrementar a 1,2 mil millones, lo que generaría una tasa de crecimiento anual de 36%.

Por lo tanto, todas las empresas que han decidido implementar esta tecnología han encontrado en lo bots un gran aliado.

Algunos usos de RPA en organizaciones

  1. Alta de proveedores: Automatizar el alta de nuevos proveedores e informes sobre notas de crédito, consulta de datos fiscales, consulta de listas de fraude, consulta de lista de morosos, etc.
  2. Mantenimiento de datos: La actualización de manera periódica sobre los datos.
  3. Registro de facturas: Asignación automática de las facturas a los procesos de compra de manera rápida y efectiva.
  4. Informes: El bot recopilará, procesará y enviará la información de diversas fuentes para realizar el informe mensual del estado de proveedores, clientes, proveedores, etc.
  5. Datos del cierre contable: El bot recopila las transacciones que se registran en los libros diarios para el ERP.
  6. Conciliación de los envíos: Para los envíos y pedidos es importante que todo en el procedimiento salga en orden y de manera correcta, por lo que un bot puede comprobar que todo ha salido bien y si se ha producido un problema, el bot lo notificará.
  7. Comparador de precios: Si se trabaja con varios proveedores esta opción es muy útil. El bot puede comparar los precios dando así la mejor opción y visualización para el negocio.

En este momento hay dos tipos de empresas que están implementando esta tecnología: las que han realizado una prueba piloto y ahora están en proceso de implementarla y las que están en las primeras etapas de explorar sus procesos y posibilidades. Entender el valor y los alcances de esta herramienta resulta crítico, ya que se necesita entender cuáles procesos son adecuados para las necesidades actuales de la empresa.

Sea cual sea la etapa en la que te encentres, nosotros te ayudamos.

¡Hablemos!

Colaboración de Fernanda Montaño
Mercadotecnia IBM

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La brecha que pasa desapercibida en plataformas SaaS

By Automatización de procesos, Respaldo de datos, Seguridad Sin comentarios

Hoy en día es fundamental tener el acceso total, control y protección de tus datos. Sin embargo, existen detalles que pueden no ser contemplados al adquirir servicios en plataformas SaaS, es decir, Software como servicio; donde el soporte lógico o aplicaciones se alojan en servidores de una compañía de tecnología. SaaS ofrece una solución de software integral que se adquiere de un proveedor de servicios en la nube mediante un modelo de pago por uso; donde alquilas el manejo de una aplicación para tu organización y los usuarios se conectan a ella a través de Internet. El proveedor administra el hardware y el software y, también la disponibilidad y la seguridad de la aplicación.

Pero existe un concepto erróneo en cuanto al respaldo de la información, menciono como ejemplo a Microsoft, con los servicios de Office 365. ¿Sabías que el 60% de los datos confidenciales en la nube se almacenan en documentos de Office, y al 75% NO se le realizan respaldos?

Los servicios de Office 365 se adaptan perfectamente a las necesidades de muchas organizaciones ya que permiten que tu empresa funcione desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de hostear tu propia infraestructura de correo electrónico, archivos y SharePoint. Si bien Microsoft hostea la infraestructura, esto no reemplaza tu responsabilidad de mantener un respaldo esencial para los datos de tu negocio. Con Office 365, son tus datos, tú los controlas, y es tú responsabilidad protegerlos. Por ejemplo, en Outlook existe una enorme probabilidad de que no te percates de que algo falla o te hace falta hasta que sea demasiado tarde para la papelera de reciclaje.

¿Realmente te estás ocupando de tu información a largo plazo? ¿Conoces el tiempo de retención de tus datos en Office 365?

El tiempo de retención de datos se puede extender a un máximo de 140 días, considerando que la cantidad de información almacenada por el usuario no sobrepase los límites de almacenamiento e implique liberar en automático los archivos antiguos con mayor antelación, sin embargo, se debe considerar también que los ajustes predeterminados solo protegen de 30 a 90 días.

¿Cómo obtengo control total de mis datos para evitar poner en riesgo mi información?

Con el respaldo Veeam® Backup para Microsoft Office 365 puedes mitigar el riesgo de perder el acceso y el control de tus datos en esta plataforma SaaS, Office 365; incluidos los de Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive para empresas y Microsoft Teams. Veeam se encarga de que tus datos estén siempre disponibles y realmente protegidos de eliminaciones accidentales, detalles en políticas de retención, amenazas de seguridad, entre muchos otros factores.

Si te interesa descubrir más sobre cómo Veeam mantiene tu información siempre disponible y protegida, coméntanos aquí y nuestro equipo especializado de contactará.

 

Colaboración de Viviana Morentín
Mercadotecnia Veeam en CompuSoluciones
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