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mujer hablando a asistente virtual

¿Asistente virtual en el trabajo? Conoce AARI

By Automatización de procesos

Los asistentes virtuales hace unos años no jugaban un papel importante en nuestra vida, sin embargo, las personas fueron adoptando esta tecnología, hasta llegar a ser nuestra mano derecha para algunas tareas como: marcar cuando tenemos las manos ocupadas, mandar mensajes, calendarizar reuniones, etc. ¿Te imaginas tener un asistente así en tu oficina? Seguramente te preguntarás ¿para qué quiero un asistente en trabajo si ya tengo uno en el celular, tablet, etc? Aquí te damos la respuesta.

La revista Forbes, publicó que actualmente, el 72% de los ejecutivos, el 42% de los consumidores y el 53% de los millennials hacen uso de asistentes digitales. Así mismo, un estudio elaborado por Juniper Research asegura que los chatbots y los asistentes virtuales permitirán que el sector bancario ahorre unos 6.600 millones de euros en 2023 por el ahorro de tiempos y esfuerzos, lo que equivale a 862 millones de horas de trabajo en Europa. Esto es solo un ejemplo, sin embargo, se puede aplicar a cualquier industria.

¿Qué puede hacer un asistente virtual en mi negocio?

Puede facilitar tareas cotidianas como:

● La generación de informes
● Solicitudes urgentes que tengan los colaboradores
● Escalaciones y aprobaciones para acelerar la solicitud más complejas
● Satisfacción al cliente teniendo mejores respuestas

Lo mejor de todo es que siempre están activos y son seguros.

Conoce AARI

Automation Anywhere Robotic Interface o mejor conocida como AARI, es un asistente digital y al igual que Siri o Alexa que te ayudan en casa- AARI te ayuda en el trabajo. AARI cuenta con una interfaz de fácil uso, para que los clientes puedan interactuar fácilmente con los bots, personas y aplicaciones.

AARI y sus diferentes aplicaciones

AARI puede ejecutarse en varias interfaces para tener conexión en diferentes puntos de contacto en la empresa. Desde aplicaciones, Salesforce, navegador y escritorio para llevar la automatización a toda la compañía mediante la conexión de bots, tanto en front office y administrativas.

Navegador web

Puedes acceder a AARI desde una URL para la administración de front y back office, recopilación de información y aprobación desde una única interfaz.

Escritorio

Recupera y actualiza datos desde formularios personalizados, los colaboradores pueden ver e interactuar con todos los datos desde una sola pantalla en lugar de cambiar entre varias aplicaciones o sistemas.

Aplicaciones

Con el uso de las aplicaciones podrás ejecutar bots comunes como Salesforce, Microsoft, Excel y G Suite a través de una barra de herramientas de Automation Anywhere incorpora.

● Bots de RPA para Salesforce
● Bots de RPA para Excel
● Bots de RPA para G Suite

Aplicación móvil

Con la aplicación puedes iniciar o detener bots y ver el análisis en tu smartphone.

¡Hagamos una prueba!

Escríbenos y conoce de mejor manera a este nuevo asistente virtual que puedes tener.

Da clic aquí para solicitar más información.

 

Colaboración de Fernanda Montaño
Marketing Automation Anywhere en CompuSoluciones

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Al hablar de sumarse a la transformación digital, no solo significa invertir en nueva tecnología, existen varios factores e impactos que toda la organización que deben considerarse y que, en ocasiones, son estos impactos que se pasan por alto y no se puede culminar con esta ejecución.

Te contamos 4 pasos indispensables que debes considerar durante este proceso:

1. Entiende la nueva realidad

Es importante analizar y conocer cuál será el impacto que tendrá el negocio al invertir en nuevas tecnologías. Un error común es comenzar con esta inversión en almacenamiento en la nube, inteligencia artificial o big data, sin haber realizado previamente una estrategia definida.

Hay que conocer, no solo el impacto dentro de la organización, en cuanto a si se necesitará capacitación, adquisición de talento, personas responsables, etc.; sino el impacto externo, si habrá una experiencia distinta al cliente, o se necesitarán avisos previos, cuáles son los nuevos comportamientos del consumidor, etc.

2. Revisa el modelo de negocio

Al considerar todos los factores del punto anterior, nos llevará a revisar la estrategia del modelo de negocio actual, habrá que decidir si se mantiene o habrá algún cambio en esta estrategia.

En el caso de replantear la estrategia, pueden ocurrir 3 alternativas:
a) Ampliar la magnitud del negocio a nuevos mercados.
b) Ampliar la oferta con nuevos productos y servicios.
c) Transformar el modelo de negocio con una nueva oferta de valor.

3. Define un Plan de Transformación

Al adoptar nuevas tecnologías, también implica una transformación integral en todas las áreas de la organización, por lo cual es muy importante conocer y planear cuáles serán los impactos y qué se hará diferente en cada una.

Por ejemplo, en la cuestión cultural de la organización, para crear nuevos hábitos en los colaboradores alineados a los mismos objetivos. En la estructura de la organización habrá que replantearse si las mismas estructuras funcionan o habrá que realizar ajustes. Y también cambios en los procesos, la innovación, tecnologías y en las capacitaciones al talento.

4. Ejecuta el plan

Existen diversos estudios donde se muestra que el 70% de los procesos de transformación en una organización, fallan en esta etapa de ejecución.

Esto pasa por diferentes razones, que van desde las resistencias al cambio, el miedo a lo desconocido, la limitación de la inversión, o que es más fácil que todos digan que quieren el cambio, pero la realidad es que pocos quieren cambiar.

Para poder disminuir estos obstáculos, es importante contar con un liderazgo valiente y que tome decisiones firmes, basados en todo un plan que se ha analizado. Que exista disciplina en la ejecución y contar con indicadores clave para medir los resultados antes y posterior a la transformación.

En CompuSoluciones contamos con todos los recursos y soporte necesarios para que puedas llevar a tu organización a dar este paso a la transformación digital. Contacta con nosotros y cuéntanos cuáles son tus necesidades para ofrecerte la mejor solución.

 

Colaboración de Daniel Torres
Marketing Digital en CompuSoluciones
modelos as a service, tecnología como servicio

El modelo “as a service”, una salvación para las empresas.

By Tecnología como Servicio, Transformación Digital

Debido a todos los cambios que personas y empresas hemos vivido en el último año, ha hecho que las tecnologías como servicio salgan más a la luz y se comiencen a consolidar como un gran modelo de negocio para empresas que ofrecen servicios.

Este tipo de modelos “como servicio” o “as a service”, lleva ya años en el mercado de consumo (B2C), lo podemos ver en los modelos de suscripción a música como Spotify, Apple Music, Deezer, por mencionar algunas; también en el video y hasta en la industria de los videojuegos. Sin embargo, en el mercado B2B no se ha explotado su potencial, pero por otro lado la pandemia ha forzado a muchas empresas a buscar nuevas opciones, que permitan la administración y control remoto, que tengan la opción de ahorro de espacios y, que permita a sus colaboradores operar sin importar dónde se encuentren.

Esta búsqueda de las empresas mexicanas ha hecho que la transformación digital avance a un ritmo mucho más acelerado del que hasta 2019 se tenía pronosticado, lo cual también obliga a que personas de TI se especialicen en este tipo de tecnologías como las plataformas como servicio (PaaS), infraestructura como servicio (Iaas), oftware como servicio (SaaS), por mencionar algunas con este modelo.

En palabras de la Directora Comercial de CompuSoluciones, Ana María Arreola, hecho a la revista eSemanal, “el tema de infraestructura como servicio sigue creciendo y se aceleró a partir de la pandemia. Con crecimientos importantes, alcanzó en algunos meses el doble dígito, por lo que estamos seguros que es una tendencia que llegó para quedarse. Las compañías ven ahora los beneficios de tener la infraestructura como un servicio, en términos de la alta disponibilidad, costos y administración. El crecimiento continuará y es una tendencia donde cada distribuidor debe decidir cuál será su oferta al respecto para poder diferenciarse en el mercado”.

Sin duda, este modelo es una gran oportunidad para que las empresas usuarias optimicen sus costos y obtengan mayor flexibilidad; y por otro lado, los proveedores de estos servicios se especialicen.

En CompuSoluciones ofrecemos cursos y certificaciones técnicas y comerciales a nuestros clientes, para que estén listos a salir al mercado y hablar de todos estos beneficios. Conoce nuestra oferta de Tecnología como Servicio y contáctanos para apoyarte en tu desarrollo.

 

Colaboración de Daniel Torres
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