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El coronavirus ha llegado para acelerar los cambios que se han venido observando en el retail, la realidad en la que vivíamos hasta hace unos meses ha quedado atrás y una nueva normalidad empieza a construirse conforme las personas salen del confinamiento. Las tendencias del consumo, la experiencia de compra y la atención al cliente quizás sean de los elementos que más se han transformado.
Basta con una visita al supermercado para darnos una idea de cómo todo funciona ahora, personal con cubrebocas y guantes, unos pocos clientes tomando productos de los anaqueles, empleados yendo por todos los pasillos surtiendo las largas listas de los pedidos en línea, trabajadores limpiando constantemente los pisos, cajas alternadas abiertas e incluso la implementación tecnologías como el self-checkout.
El futuro inmediato
La nueva normalidad está exigiendo todo tipo de cambios y por supuesto la digitalización ha sido uno de los más importantes. Cientos de retailers se han visto obligados a adoptar de forma acelerada este nuevo modelo. Recordemos que esta realidad aún no se termina de construir y aunque la digitalización ha sido un resultado obvio de la pandemia, el escenario completo aún es incierto por lo que adoptar una actitud flexible será fundamental para navegar en el mundo post COVID-19.
¿Cuáles son las acciones que los retailers tomarán en el corto plazo?
- Protección del Cash Flow: Ante un escenario incierto, los retailers van a buscar proteger el cash flow y la optimización de costos. En el corto plazo serán muy importantes las posibilidades de financiamiento que se le pueda ofrecer a nuestros clientes retailers.
- Supply Chain: El forecasting será más complicado, habrá de entender cómo serán las campañas de venta en el futuro, esto puede que llevé a generar más inventario y buscar ser más eficientes a nivel logístico.
- Customer Engagement: El cliente está acostumbrado al contacto físico, el retailer debe repensar como llegar a su cliente sin invadir su espacio personal, experiencias de Virtual Reality pueden ayudar a crear la nueva experiencia de compra. Asimismo, la introducción de kioskos de atención al cliente serán cada vez más comunes.
- Servicio al Cliente: Cobrará relevancia, en una experiencia omnichannel, un mal servicio en alguno de los puntos de contacto con el cliente llevará al alejamiento del mismo.
El camino a la Innovación
Afrontar el mundo después del COVID-19, requiere reinventarse e innovar. Los retailers que sobrevivan esta transición sin duda, tendrán que valerse de todas las herramientas a su alcance y la principal de ellas será la tecnología pues es la única que permite brindar una experiencia de comprar rápida y sin fricciones. Conceptos como rompefilas, kioskos y tecnología omnichannel serán cada vez más comunes y solicitados.
La nueva normalidad demandará el uso intensivo de tecnología y la adopción de una actitud flexible. El escenario aún no se acaba de construir, pero la innovación empieza desde ahora.
Encuentra con nosotros los puntos de venta y soluciones enfocadas en retail que podrán ayudarte en la adaptación de la nueva normalidad post COVID-19.
Colaboración de
Francisco Ramírez, Marketing HP
Ante la presencia del COVID-19 en el país, el sector educativo tuvo que enfrentar un nuevo desafío al que no estaba preparado: incorporar tecnologías de la información a la enseñanza cotidiana. Con la nueva normalidad tenemos que modernizar el sistema de educación actual incorporando herramientas de enseñanza que cumplan con las necesidades actuales.
Para impartir educación en línea es necesario contar con acceso a internet, tener habilidades necesarias para desarrollar actividades de aprendizaje de forma virtual; que los docentes cuenten con habilidades para diseñar actividades y dar clases a través de plataformas digitales; que existan planes de estudio flexibles que se puedan adaptar con facilidad al trabajo en línea y cuenten con autoridades educativas interesadas en el desarrollo de educación virtual.
Todo esto es sencillo si cuentas con una solución educativa, las cuales son compatibles con cualquier forma de estudiar. Los salones de clases se tienen que modernizar y la digitalización de las aulas permite que los profesores y alumnos puedan experimentar nuevas formas de aprendizaje y una calidad superior de educación.
Digitalizando la educación con herramientas de enseñanza
La situación actual es una gran oportunidad para avanzar en el aprendizaje digital; ya no es opción sino una necesidad para la institución educativa desarrollar plataformas para enfrentar el futuro con otras contingencias. Aquí te contamos de algunas soluciones para educación que te ayudarán a modernizar y digitalizar la nueva forma de aprendizaje.
Esta herramienta permite que los maestros puedan moverse libremente para poder interactuar con sus alumnos mientras están en clases con el apoyo de los dispositivos de los alumnos conectados de forma inalámbrica.
2. Teacher kit
Nos permite analizar y compartir información para que la enseñanza diaria sea muy fácil registrando la asistencia de los alumnos, calificaciones y agrega notas de comportamiento para los estudiantes.
3. WinjiGo
Imparte de manera divertida y diferente los temas y gracias al software podrás dar un seguimiento especializado a los alumnos enfocándose en sus fortalezas y talentos porque esta herramienta de enseñanza entiende que cada estudiante tiene distintas necesidades de aprendizaje.
4. Algebraix
Una plataforma de control y administración escolar para alumnos, padres y profesores. El sistema se ajusta a cualquier nivel y podrás realizar pagos de colegiatura, tareas, asistencia, checador del personal y salidas de los alumnos en tiempo real.
La prevención y la preparación son piezas clave y, en CompuSoluciones, estamos para ayudarte con cualquier solución para tu institución educativa. No debe ser postergado, necesitamos contar con los mejores recursos y herramientas para fortalecer el sistema educativo en México.
Colaboración de
Sofía Acuña, Marketing Plataformas Digitales
El comercio electrónico ha evolucionado
Implementar un proyecto de comercio electrónico genera crecimiento, mayor alcance y aumento en la competitividad de las empresas. En la actualidad las transacciones comerciales pueden llevarse a cabo sin importar el tiempo y distancia, con costos relativamente bajos.
Una API (Interfaz de Desarrollo de Aplicaciones) es un conjunto de protocolos informáticos que conecta dos aplicaciones entre sí para el intercambio de información. Las APIs ofrecen un conjunto de métodos para ser utilizada por otro software, es decir, permite a los desarrolladores utilizar las funciones de un software para crear o potenciar uno nuevo, por ejemplo, al facilitar que un sitio web ofrezca determinado servicio a otro. Read More