En septiembre 2024, Microsoft anunció un lanzamiento significativo, Office 365 E1 Plus para CSP en mercados seleccionados como Latinoamérica, incluidos países como México, Colombia, Chile y Perú. Este lanzamiento es fundamental en la estrategia de Microsoft para expandir sus productos y fortalecer su presencia. Read More
El 30 de junio de 2024 concluyó el período de mantenimiento de Red Hat Enterprise Linux 7. Aunque sigue siendo una plataforma sólida, actualizar a RHEL 8 no solo te permitirá acceder a las últimas innovaciones, sino también garantizar que tus sistemas continúen recibiendo soporte completo y actualizaciones de seguridad. Read More
AnyDesk es una solución de acceso a escritorios remotos que ofrece aplicaciones de soporte remoto, trabajo remoto, conectividad móvil; así como Administración de TI para empresas de todos los tamaños.
Todo esto a través del aplicativo AnyDesk Client, el cual puede ser configurado con diversos permisos, políticas y alcances que permitan establecer el acceso remoto con opciones de inicio y nombre personalizado, distintos niveles de control de acceso (tanto modos públicos como privados), configuración de visualización entre usuarios, hasta compatibilidad “Wake On Lan” que sirve para atención remota de equipos en reposo.
Su compatibilidad le permite operar sobre diversos sistemas operativos como Windows, MacOS, Android, iOS, Linux, entre otros.
AnyDesk funciona a través de una conexión segura entre clientes, usuarios emisores y receptores de la conexión remota, y su fiabilidad del 99% de servicio activo, gracias a su Infraestructura Cloud escalable; así como su funcionamiento “Local On Premises”.
AnyDesk implementa diversos elementos de seguridad que garantizan la robustes en la seguridad de su conexión, destacando el Protocolo de intercambio y cifrado de claves (256 bit AES Cloud), Protocolo de intercambio y cifrado de claves (RSA 4096 On Premises), Protocolo estandarizado TLS 1.2, Protocolo de cifrado HTTPS/SSL.
En cuanto a su comercialización, AnyDesk trabaja sobre un licenciamiento anual, ofreciendo diferentes servicios con diversos alcances, lo que le permite adecuarse a las necesidades empresariales.
Está enfocada en empresas y equipos de trabajo pequeños que requieren de soluciones de soporte y acceso remoto en diversos dispositivos. Como lo son proveedores de servicios de TI que prestan soporte técnico a varias empresas, o bien, programadores, desarrolladores y otros especialistas de TI que desean escalar sus capacidades informáticas
¿Qué esperar de esta la licencia?
Enfocada en corporaciones y empresas medianas y grandes, que requieren de escenarios de soporte remoto, trabajo y acceso remotos de múltiples dispositivos. Como lo son proveedores de servicios de TI de mediano o gran tamaño, que requieren gestión centralizada y optimizada de los usuarios de las empresas a las que brindan el soporte técnico; así como empresas de profesionales de TI, que proporcionan soporte de TI desde diversos dispositivos activos simultáneamente
¿Qué esperar de esta la licencia?
Este licenciamiento está enfocado en las empresas medianas y grandes que requieren un servicio de soporte y acceso remotos personalizado; a corporativos que desean una solución de acceso y servicio remoto desde su propia infraestructura
En CompuSoluciones, no solo ofrecemos el software de escritorio remoto, sino que también ofrecemos servicios adicionales a nuestros distribuidores. Brindándoles asesorías con respecto a ubicar la licencia idónea para los clientes, hasta lograr el máximo provecho entregado del software de AnyDesk. Contáctanos para conocer tus necesidades.
Colaboración de Néstor Zapata
Ingeniero Técnico Preventa, AnyDesk/Lenovo
En la era digital actual, los clientes esperan respuestas inmediatas y soluciones personalizadas, sin importar la hora o el lugar. Para satisfacer estas expectativas, muchas empresas están adoptando asistentes virtuales, que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también optimizan las operaciones internas y reducen costos. Pero, ¿por qué es tan importante contar con estas tecnologías hoy en día?
Un asistente virtual es una herramienta impulsada por tecnología de inteligencia artificial (IA) capaz de interactuar con usuarios mediante el lenguaje natural. Ya sea por texto o por voz, responden de manera automatizada y en tiempo real, ayudando a resolver consultas, realizar tareas rutinarias o incluso guiar a los usuarios en procesos más complejos. Esta tecnología puede ser implementada en páginas web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger.
Uno de los mayores beneficios de un asistente virtual es su disponibilidad. A diferencia de los empleados humanos, los asistentes virtuales están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los clientes pueden obtener respuestas inmediatas, sin importar la hora o el día.
Los asistentes virtuales permiten a los clientes resolver problemas o encontrar información rápidamente, sin tener que esperar en una fila telefónica o enviar un correo electrónico. Al ofrecer una interacción fluida y personalizada, los asistentes virtuales mejoran la satisfacción del cliente, lo que a su vez refuerza la lealtad hacia la marca.
Los asistentes virtuales pueden encargarse de tareas repetitivas, como responder preguntas frecuentes, verificar el estado de un pedido o agendar citas. Esto libera tiempo a los empleados humanos, quienes pueden enfocarse en tareas más estratégicas y de mayor valor para la empresa.
Implementar un asistente virtual puede ayudar a las empresas a reducir costos operativos. Al automatizar una parte considerable de las interacciones con los clientes, las empresas pueden minimizar la necesidad de contratar personal adicional para atención al cliente, sin comprometer la calidad del servicio.
A medida que una empresa crece, también lo hace el volumen de interacciones con los clientes. Los asistentes virtuales pueden manejar múltiples conversaciones de manera simultánea, lo que los convierte en una solución ideal para empresas que buscan escalar sus operaciones sin perder eficiencia.
Los asistentes virtuales recopilan datos valiosos sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas identificar patrones, mejorar la atención y personalizar aún más las respuestas. Además, con el uso de IA, estos asistentes pueden aprender y adaptarse, volviéndose más inteligentes con el tiempo.
Los asistentes virtuales no solo son una herramienta útil hoy, sino que representan el futuro de la atención al cliente. A medida que la inteligencia artificial sigue avanzando, serán cada vez más sofisticados, capaces de gestionar conversaciones más complejas y ofrecer un servicio más personalizado. Las empresas que adopten esta tecnología no solo verán mejoras inmediatas en su eficiencia operativa y satisfacción del cliente, sino que también estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del futuro.
Watsonx es la nueva plataforma de inteligencia artificial (IA) y datos de IBM, diseñada para ayudar a las organizaciones a desarrollar, entrenar, implementar y gestionar modelos de IA, incluidos modelos fundacionales y otros algoritmos de machine learning. Mientras tanto, Watsonx Assistant es una de las soluciones específicas que IBM ofrece dentro del ecosistema de Watsonx, enfocada principalmente en crear y gestionar asistentes virtuales que interactúan con usuarios utilizando IA.
Colaboración de
Anacristina Izquierdo
Mercadotecnia IBM en CompuSoluciones
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El pasado 22 de octubre se realizó el evento más grande de Automatización inteligente en México, IMAGINE de Automation Anywhere. Este evento no solo fue una vitrina de las últimas innovaciones en esta tecnología, también fue una oportunidad para conectar con líderes de la industria, conocer casos de uso y compartir experiencias. Read More
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En la era digital, mantener la tecnología de tu empresa actualizada es esencial para seguir siendo competitivo. Sin embargo, adquirir el hardware, software y soluciones tecnológicas necesarias puede implicar un gran desembolso de capital. Aquí es donde el arrendamiento puro entra en juego, ofreciendo una alternativa flexible que permite acceder a la mejor tecnología sin necesidad de comprarla. Read More
